Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет порядок предоставления доступа к информационной системе и программному обеспечению ТАЧ! (далее — Платформа, Сервис) и условия их использования.

1.2. Оператор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обеспечивающий функционирование Платформы и размещающий настоящее Соглашение на сайте tac4.ru и в интерфейсе Сервиса. Реквизиты Оператора могут быть указаны в заключаемом с Оператором договоре, счёте или оферте; по запросу — на support@tac4.ru.

1.3. Пользователь — дееспособное лицо, действующее от имени Клиента (заведения, организации, индивидуального предпринимателя), которому предоставлен доступ к Платформе: владелец, администратор, менеджер, аналитик или иной уполномоченный сотрудник, а также сотрудник заведения, использующий мобильное приложение в рамках выданных прав.

1.4. Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной субъект предпринимательской деятельности, заключивший с Оператором договорные отношения на использование Платформы либо принявший условия доступа установленным способом (регистрация в личном кабинете, продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения).

1.5. Регистрация в личном кабинете, вход в Сервис, установка мобильного приложения, использование API или иные действия, явно свидетельствующие о намерении воспользоваться Платформой, при условии соблюдения Соглашения означают акцепт настоящего Соглашения в объёме, допустимом применимым правом.

1.6. Если между Оператором и Клиентом заключён отдельный письменный или электронный договор (в том числе публичная оферта на оказание услуг), при противоречии положений приоритет имеют условия такого договора, если иное прямо не согласовано сторонами.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Клиенту и Пользователям на условиях Соглашения неисключительное право доступа к Платформе: веб-личному кабинету, мобильному приложению для сотрудников, программным интерфейсам (API) и сопутствующим функциям в объёме, предусмотренном тарифом, договором и техническими возможностями Сервиса на дату использования.

2.2. По смыслу Соглашения Оператор оказывает Клиенту информационно-технологические услуги: предоставление программного обеспечения «как сервис» (SaaS), средств настройки структуры заведения, учётных записей, устройств, интеграций с API банков по учётным данным Клиента, отображения статусов операций и аналитики на основании данных, получаемых от API банков и зафиксированных в Платформе.

2.3. Платформа предназначена для B2B-сценариев (HoReCa, ритейл и аналогичные отрасли): сотрудник заведения инициирует на экране сумму к оплате; гость подтверждает операцию в своём банковском приложении; расчёты выполняются в контуре банка и/или инфраструктуры НСПК (СБП) по договору Клиента с банком.

3. Роль Платформы. Чем Сервис не является

3.1. Для избежания разночтений стороны согласуют, что ТАЧ! / Платформа:

• не является банком, кредитной организацией, оператором по переводу денежных средств, платёжным агентом или субагентом, оператором электронных денежных средств, оператором платёжной системы, платёжной организацией в смысле законодательства Российской Федерации о национальной платёжной системе;
• не принимает, не удерживает, не переводит и не хранит денежные средства Пользователей, Клиентов и гостей заведений;
• не является стороной расчётов между гостем и заведением; не устанавливает банковские тарифы, комиссии и условия зачисления средств;
• не заменяет банк или НСПК в создании платёжного инструмента, авторизации и исполнении платежа; платёжный инструмент создаётся банком по API с использованием учётных данных, предоставленных Клиентом.

3.2. Функции NFC и QR в мобильном приложении предназначены для передачи ссылки (URI) на оплату гостю и не означают приём банковской карты через платёжный терминал в смысле классического карточного эквайринга на устройстве Оператора.

3.3. Сведения о статусах операций, суммах и аналитике в личном кабинете носят информационный характер. Для бухгалтерского, налогового учёта и сверки с банком Клиент обязан использовать официальные выписки и отчёты банка. Возможны временные или постоянные расхождения между отображаемым в Платформе статусом и данными банка (в том числе при отмене операции сотрудником до получения финального ответа банка).

4. Регистрация, доступ и учётные записи

4.1. Доступ к личному кабинету предоставляется после регистрации и/или по приглашению администратора Клиента. Пользователь обязан указывать достоверные данные в объёме, запрашиваемом Сервисом.

4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль, коды входа, ключи мобильного устройства) и за все действия, совершённые под его учётной записью, если не доказано несанкционированный доступ не по вине Пользователя или Клиента.

4.3. Клиент назначает администраторов и распределяет роли (admin, manager, analyst, мобильные пользователи и т.д.) и несёт ответственность за действия своих Пользователей в пределах выданных прав.

4.4. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ при нарушении Соглашения, требований закона, при угрозе безопасности Сервиса, по решению суда или по запросу уполномоченных органов — с уведомлением Клиента, когда это допустимо и технически возможно.

5. Обязанности Клиента и Пользователя

Клиент и Пользователь обязуются:

• самостоятельно заключать и поддерживать в силе договорные отношения с банком (эквайринг, СБП и иные каналы), необходимые для приёма оплат в заведении;
• вводить в Платформу корректные учётные данные банковской интеграции (ключи, идентификаторы), полученные у банка на законных основаниях, и своевременно их обновлять;
• соблюдать законодательство РФ, в том числе о персональных данных, о защите прав потребителей (в части, применимой к деятельности Клиента), о применении ККТ и иные нормы, относящиеся к деятельности заведения;
• не использовать Платформу для незаконных операций, обхода санкций, отмывания доходов, мошенничества и иных злоупотреблений;
• обеспечивать информирование гостей заведения о порядке оплаты через банковское приложение в объёме, требуемом деятельностью Клиента;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к API, исходному коду, инфраструктуре Оператора, обхода ограничений Сервиса, декомпиляции и реверс-инжиниринга, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

6. Обязанности и права Оператора

6.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Платформы с учётом разумных перерывов на обслуживание, обновления и обстоятельств непреодолимой силы;
• применять организационные и технические меры защиты данных в соответствии с применимым законодательством и внутренними регламентами;
• не разглашать секреты банковской интеграции Клиента третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, договором с Клиентом или необходимостью передачи запросов уполномоченному банку по интеграции Клиента.

6.2. Оператор вправе:

• изменять функциональность Платформы, интерфейс, состав интеграций с банками и иными системами при сохранении или улучшении целевого назначения Сервиса;
• устанавливать технические ограничения (лимиты запросов, объёмы хранения, число устройств) в соответствии с тарифом или договором;
• направлять Клиенту и Пользователям сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Платформу, её элементы (программный код, дизайн интерфейса, документация, товарные знаки и знаки обслуживания ТАЧ!, если они охраняются) принадлежат Оператору или правообладателям, предоставившим соответствующие лицензии.

7.2. Клиенту и Пользователям предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая (если иное не согласовано в договоре) лицензия на использование Платформы в течение срока действия доступа и только для внутренних нужд Клиента в рамках Соглашения.

7.3. Обращения правообладателей третьих лиц — по странице Правообладателям.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Пользователей и иных субъектов в связи с использованием Платформы регулируется Политикой конфиденциальности.

8.2. Клиент самостоятельно определяет правовые основания и порядок обработки персональных данных своих сотрудников и гостей в рамках собственной деятельности и несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных в этой части.

8.3. В типовом сценарии СБП через API банка Платформа не получает от гостя полные платёжные реквизиты банковской карты; ввод данных для оплаты выполняется в приложении банка гостя.

9. Ограничение ответственности

9.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is) в пределах, допустимых применимым правом. Оператор не гарантирует бесперебойную работу банков, НСПК, сетей связи, устройств Пользователей и сторонних сервисов.

9.2. Оператор не несёт ответственности за: отказ или задержку банка в исполнении платежа; действия или бездействие гостя; убытки Клиента, вызванные неверными учётными данными интеграции, нарушением Клиентом договора с банком или применимого законодательства; косвенные убытки, упущенную выгоду — в объёме, не запрещённом законом.

9.3. Совокупная ответственность Оператора перед Клиентом по Соглашению, если иное не установлено императивными нормами или отдельным договором, может быть ограничена суммой фактически уплаченных Клиентом Оператору вознаграждений за последний 1 (один) месяц, предшествующий событию, послужившему основанием для претензии, либо минимальной суммой, установленной договором.

10. Изменение Соглашения и прекращение доступа

10.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте и/или в интерфейсе Сервиса. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу, если иной порядок не предусмотрен законом или договором, означает согласие с новой редакцией.

10.2. Клиент вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётных данных в порядке, предусмотренном договором и Политикой конфиденциальности.

10.3. Оператор вправе прекратить предоставление доступа при существенном нарушении Соглашения Клиентом, неоплате услуг (если применимо) или по иным основаниям, предусмотренным договором.

11. Применимое право и споры

11.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации, если иное не согласовано сторонами в договоре.

11.2. Споры подлежат урегулированию путём переговоров. При недостижении согласия в разумный срок спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора, если иной порядок не установлен императивными нормами или договором.

12. Контакты

Поддержка и вопросы по Соглашению

support@tac4.ru

Партнёрам и подключению

partners@tac4.ru

Личный кабинет

lk.tac4.ru

Заключительные положения

Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений. Бездействие Оператора при нарушении не означает отказа от права требовать исполнения в дальнейшем.

По вопросам применения настоящего Соглашения обращайтесь на support@tac4.ru.