Политика в отношении платёжных операций на платформе

1. Зачем эта политика

Документ фиксирует, как на платформе ТАЧ! устроены сценарии, связанные с оплатой в заведении: кто инициирует операцию, где подтверждается платёж, куда поступают деньги и что делает (и чего не делает) оператор платформы.

Политика предназначена для клиентов, партнёров-банков и пользователей сервиса. Она дополняет публичную оферту и пользовательское соглашение и не заменяет договор заведения с банком.

2. Роль ТАЧ!

ТАЧ! — B2B программная платформа: личный кабинет, мобильное приложение для сотрудников заведения, API и связанные функции. Мы оказываем информационно-технологические услуги: техническую оркестрацию обращений к API банка клиента, показ представления оплаты (QR, ссылка, NFC-URI) и информационное отображение статусов.

ТАЧ! не является:

• банком или кредитной организацией;
• оператором по переводу денежных средств;
• платёжным агентом или субагентом;
• оператором электронных денежных средств;
• оператором платёжной системы или иной платёжной организацией в смысле законодательства о национальной платёжной системе.

ТАЧ! не принимает, не удерживает, не переводит и не хранит денежные средства гостей, сотрудников и клиентов-заведений. Деньги по операциям оплаты гостя не проходят через счета оператора платформы.

3. Как проходит оплата

1. Заведение самостоятельно заключает договор с банком (эквайринг, СБП и иные каналы) и получает у банка свои учётные данные для API.
2. В личном кабинете ТАЧ! заведение подключает интеграцию банка, используя свои ключи и параметры, выданные банком.
3. Сотрудник заведения в мобильном приложении указывает сумму. Платформа по поручению заведения обращается к API банка клиента и получает от банка данные для оплаты (например, QR или ссылку).
4. Гость подтверждает оплату в своём банковском приложении. Создание платёжного инструмента, авторизация и зачисление выполняются банком и/или инфраструктурой НСПК (СБП).
5. ТАЧ! получает от банка сведения о статусе операции и показывает их сотруднику и в аналитике личного кабинета.

Цепочка движения денег: гость → банк → счёт заведения у банка. Платформа в этой цепочке не участвует.

4. Условия банка клиента

Все условия приёма оплат, комиссий, сроков зачисления, возвратов, оспаривания операций, лимитов, идентификации, антифрода и иных банковских правил определяются договором заведения с его банком и правилами банка / НСПК.

ТАЧ! не устанавливает банковские тарифы и комиссии, не является стороной расчётов между гостем, банком и заведением и не подменяет банк в исполнении платежа.

Споры и претензии по факту списания, зачисления или возврата денежных средств гостя рассматриваются в контуре отношений «гость — банк — заведение», а не как претензии к оператору платформы о приёме или переводе денег.

5. Что хранит платформа (и чего не хранит)

Денежные средства

Не принимаются, не хранятся и не переводятся оператором платформы.

Полные реквизиты банковской карты гостя

В текущих сценариях СБП / оплаты через банковское приложение гостя не вводятся и не хранятся на стороне ТАЧ!. Подтверждение оплаты выполняется в приложении банка гостя.

Секреты интеграции банка заведения

Учётные данные API, которые заведение само вводит в личном кабинете, хранятся для работы интеграции (с применением мер защиты, предусмотренных архитектурой сервиса).

Метаданные операций

Сумма, идентификаторы операции / QR, статусы и связанные служебные поля — для отображения в интерфейсе и аналитики. Это не замена банковской выписки.

Обработка персональных данных пользователей платформы описана в политике конфиденциальности.

6. QR и NFC

QR, ссылка на оплату и NFC в продукте ТАЧ! — способы передать гостю ссылку (URI) на оплату, сформированную в контуре банка. Это не приём банковской карты через классический EMV-терминал на стороне оператора платформы. Подтверждение и списание выполняются в приложении банка гостя.

7. Статусы и аналитика

Статусы операций и отчёты в личном кабинете носят информационный характер. Источник платёжной «истины» по исполнению операции — банк. Для бухгалтерского и налогового учёта, сверки и официальных отчётов клиент использует выписки и материалы своего банка.

Возможны временные или постоянные расхождения между статусом в ТАЧ! и данными банка (в том числе при отмене операции сотрудником до получения финального ответа банка).

8. Участники

Заведение (клиент B2B)

Получатель выручки; владелец договора с банком; настраивает интеграцию в личном кабинете.

Сотрудник заведения

Инициирует сумму в мобильном приложении в рамках прав, выданных заведением.

Гость

Подтверждает оплату в своём банковском приложении.

Банк / НСПК

Создаёт платёжный инструмент, исполняет операцию, определяет тарифы и условия зачисления по договору с заведением.

Оператор ТАЧ!

Предоставляет ПО и облачную инфраструктуру; передаёт запросы к API банка по учётным данным клиента; отображает информационные статусы.

9. Связанные документы

• Публичная оферта
• Пользовательское соглашение (в т.ч. раздел 3)
• Политика конфиденциальности
• Реквизиты

10. Контакты

По вопросам настоящей политики: support@tac4.ru, partners@tac4.ru.

Формулировки согласованы с моделью платформы «информационно-технологический сервис, не участник расчётов». Финальная юридическая экспертиза под конкретное юрлицо и требования банка-партнёра — по запросу банка или юриста сторон.